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苦情解決について

お困りごとはありませんか？

社会福祉法人典人会は、利用者様およびご家族からの苦情に対し、適切な解決に努めます。
また、苦情の円滑、円満な解決を図るため、第三者委員を設置しています。

社会福祉法第82条の規定により、当法人では利用者からの苦情に適切に対応する体制を整えております。当法人における苦情解決責任者、苦情受付担当者および第三者委員を下記により設置し、苦情解決に努めてまいります。

苦情受付担当者

苦情解決責任者		専務理事　内出幸美

苦情担当受付者		気仙デイサービスセンター「やすらぎ」気仙デイサービスセンター「ぬくもり」　　　所　長　　今藤　睦美介護老人福祉施設「ひまわり」　　　　　　　施設長　　新沼　康二ひまわり居宅介護支援事業所　　　　　　　　所　長　　熊谷　君子小規模多機能ホーム「後ノ入」　　　　　　　グループホーム「後ノ入」　　　　　　　　　所　長　　河原　明洋　小規模多機能ホーム「平」グループホーム「平」　　　　　　　　　　　所　長　　村上　純子末崎町デイサービスセンター　　　　　　　　所　長　　菅生　直地域密着型介護老人福祉施設「つばきの丘」小規模多機能ホーム「つばきの丘」　　　　　施設長　　村上　儀真地域密着型介護老人福祉施設「陸前高田」グループホーム「氷上山」　　　　　　　　　施設長　　岡﨑　純也法人事務局　　　　　　　　　　　　　副総合施設長　　水島　隆　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　令和元年6月1日現在

第三者委員		鈴木　周二　　（法人全体）村上　ツル子　（末崎町デイサービスセンター）